FAQ

1. Comment effectuer un achat ?
Vous pouvez parcourir le site ou rechercher des produits pour accéder à leurs pages et consulter les informations correspondantes. Après avoir sélectionné les spécifications et la quantité souhaitées, ajoutez les articles au panier, remplissez les informations de livraison et effectuez le paiement pour soumettre votre commande avec succès.

2. Quels modes de paiement sont acceptés ?
La page de paiement affichera les méthodes de paiement disponibles. Généralement, plusieurs cartes bancaires internationales sont acceptées, mais se référer à la page de paiement pour confirmation.

3. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Une fois la commande soumise, il peut être possible de la modifier ou de l’annuler si elle n’a pas encore été traitée ou expédiée. Une fois que la commande est en cours de traitement ou expédition, les modifications peuvent être limitées. Veuillez contacter le service client pour plus de détails.

4. Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Après le paiement et la confirmation des informations, la commande sera traitée et préparée pour l’expédition. Le délai exact est indiqué sur la page ou dans la notification de commande.

5. Comment suivre le statut de ma commande ?
Après confirmation et expédition de la commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi. Vous pouvez également consulter le statut via la fonctionnalité de suivi de commande du site en utilisant les informations saisies lors de la commande.

6. Combien de temps dure la livraison ?
Le délai de livraison varie en fonction de la destination et de l’organisation logistique. Les délais indiqués sur le site sont des estimations et le temps réel peut différer.

7. Le retour ou l’échange est-il possible ?
Sous réserve des conditions applicables, vous pouvez soumettre une demande de retour ou d’échange.

8. Combien de temps prend le remboursement ?
Le remboursement sera traité après confirmation de la demande. Le délai d’arrivée sur votre compte peut varier selon le mode de paiement utilisé.

9. Que faire si je constate un problème à la réception ?
Veuillez vérifier l’état des articles dès la réception. En cas de dommages, de pièces manquantes ou de produits non conformes, fournissez les informations pertinentes pour que nous puissions vous assister.